Частые вопросы
Заказ и оплата
Какие способы оплаты вы принимаете?
Банковская карта (Visa, Mastercard, МИР), СБП (Система быстрых платежей), наличные при самовывозе. Онлайн-оплата проходит через защищённый сервис ЮKassa.
Можно ли оплатить при получении?
Оплата при получении доступна только при самовывозе из наших офисов в Санкт-Петербурге, Москве и Томске. Для доставки курьером или транспортной компанией требуется предоплата.
Как отменить заказ?
Свяжитесь с нами по email info@plastmaska.ru или в Telegram. Заказ можно отменить до момента отправки. Если оплата уже прошла, деньги вернутся в течение 3-5 рабочих дней.
Доставка
Сколько стоит доставка?
Самовывоз бесплатный. Курьер по СПб — бесплатно от 2 000 руб. СДЭК — от 390 руб. Точная стоимость рассчитывается при оформлении заказа.
Какие сроки доставки?
Самовывоз — в день заказа. Курьер по СПб — 1-2 дня. СДЭК — 2-5 дней. Почта России — 7-14 дней.
Доставляете ли вы в другие страны?
Пока доставляем только по России. Для международных заказов свяжитесь с нами — обсудим индивидуально.
Товары и возврат
Какой диаметр филамента выбрать?
Большинство современных 3D-принтеров используют филамент диаметром 1,75 мм. Диаметр 2,85 мм встречается реже — в промышленных принтерах. Проверьте характеристики вашего принтера.
Можно ли вернуть товар?
Да, в течение 14 дней после получения при сохранении товарного вида и упаковки. Пробники возврату не подлежат.
Есть ли у вас пробники?
Да, пробники (10 метров) доступны для большинства материалов по цене от 90 руб. Это удобный способ проверить материал перед покупкой большой катушки.
Услуги
Как заказать 3D-печать?
Загрузите STL-файл на странице услуги, выберите материал и получите автоматический расчёт стоимости. Или свяжитесь с нами для консультации.
Какие материалы доступны для 3D-печати на заказ?
PLA, ABS, PETG, Flex, Nylon, фотополимеры. Выбор зависит от требований к детали — мы поможем подобрать оптимальный.